سياسة الخصوصية
في هاتلي خصوصيتك أولوية. نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة — من الطلب لحد التوصيل والدعم — بشكل واضح وآمن.
البيانات التي قد نستخدمها
ليه بنستخدم بياناتك؟
عشان ننفّذ طلبك بدقة: نأكّد الطلب، نوصّلك لحد بابك، نبعتلك إشعارات الحالة، نساعدك في الدعم، ونحسّن التجربة — من غير جمع زيادة عن اللازم.
منين بناخد البيانات؟
غالبًا منك مباشرة لما تسجّل أو تطلب: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وموقعك على الخريطة. وممكن ترفع صورة (مثل روشتة صيدلية) عشان نكمّل طلبك.
البيانات والجهات الخارجية
نشارك الحد الأدنى فقط لتنفيذ الطلب: التاجر يرى اسمك ورقم هاتفك واسم قريتك — بدون عنوانك التفصيلي. الكابتن يرى العنوان للتوصيل. ومزوّدو خدمة موثوقون (Firebase للإشعارات، Sentry لتقارير الأعطال، والاستضافة). لا نبيع بياناتك ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلاني.
الدفع
هاتلي يعمل بنظام الدفع عند الاستلام (كاش) فقط. لا نجمع ولا نخزّن أي بيانات بطاقات أو بيانات مالية.
إزاي بنحمي بياناتك؟
نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل (HTTPS) وبضوابط وصول مناسبة. مفيش وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة ١٠٠٪، لكننا نبذل جهدًا معقولًا لحمايتها.
الموقع والإشعارات
نستخدم الموقع لتقديم الخدمة (القرية، المتاجر، التوصيل والتتبّع). تقدر توقف إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت، مع إن ده قد يحدّ من بعض المزايا.
لو انت كابتن (تطبيق هاتلي كابتن)
لما تشتغل ككابتن توصيل بنجمع موقعك الجغرافي بدقّة أثناء ما تكون «متاح» — عشان نبعتلك أقرب الطلبات ونتابع التوصيل لحظة بلحظة، وبيقف لما تقفل الاستقبال. وعند التسجيل بنطلب صور توثيق (البطاقة الشخصية / رخصة القيادة / صورتك) وبيانات المركبة (النوع واللوحة) عشان نتأكد من هويتك قبل تفعيل الحساب. تقدر توقف إذن الموقع من إعدادات جهازك، لكن مش هتقدر تستقبل رحلات وانت أوفلاين. بياناتك بتستخدم فقط لتشغيل التوصيل والتحقق من الحساب — مش لأي إعلانات — وتقدر تطلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.
الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك
نحتفظ ببياناتك طوال نشاط حسابك وبالقدر اللازم قانونيًا ومحاسبيًا. لك حق الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذف حسابك في أي وقت.
الأطفال
هاتلي غير موجّه للأطفال دون سن ١٣ عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
لأي استفسار عن الخصوصية أو طلب حذف بياناتك، راسلنا على support@hatly.delivery.
آخر تحديث: ٣١ أغسطس ٢٠٢٦
Privacy Policy
At Hatly, your privacy comes first. We collect only the data needed to run the service — from order to delivery and support — clearly and securely.
Data we may use
Why we use your data
To fulfil your order accurately: confirm it, deliver to your door, send status notifications, help you via support, and improve the experience — without collecting more than needed.
Where data comes from
Mostly directly from you when you register or order: name, phone, delivery address, and map location. You may also upload an image (e.g. a pharmacy prescription) to complete an order.
Data & third parties
We share only the minimum to fulfil the order: the merchant sees your name, phone, and village name — not your detailed address. The captain sees the address to deliver. Trusted providers (Firebase for notifications, Sentry for crash reports, hosting). We do not sell your data or use ad-tracking tools.
Payment
Hatly is cash on delivery only. We do not collect or store any card or financial data.
How we protect your data
We use encryption in transit (HTTPS) and appropriate access controls. No internet transmission is 100% secure, but we take reasonable steps to protect it.
Location & notifications
We use location to provide the service (village, shops, delivery, tracking). You can turn off location or notification permissions in your device settings anytime, though this may limit some features.
If you're a captain (Hatly Captain app)
When you work as a delivery captain we collect your precise location while you are “online” — to offer you the nearest orders and track the delivery in real time; it stops when you go offline. At signup we ask for verification photos (national ID, driving licence, selfie) and vehicle details (type and plate) to confirm your identity before your account is activated. You can turn off location permission in your device settings, but you won’t receive trips while offline. This data is used only to run deliveries and verify your account — never for advertising — and you may request deletion of your account and data at any time.
Retention & your rights
We keep data while your account is active and as required by law and accounting. You may access, correct, or request deletion of your account at any time.
Children
Hatly is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect their data.
For any privacy question or data-deletion request, email support@hatly.delivery.
Last updated: August 31, 2026